سياسة الخصوصية

تقدّم أوتوفلو ("أوتوفلو"، "نحن") منصة برمجية متعددة المستأجرين تساعد معارض السيارات على إدارة المخزون والعملاء والمبيعات والعمليات المرتبطة بها ("الخدمة"). توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عبر الخدمة، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

إذا كنت موظفاً في معرض يستخدم أوتوفلو، فإن جهة عملك ("المؤسسة") هي عادةً المتحكم في بيانات العملاء والأعمال التي تُدخلها في الخدمة، وتعمل أوتوفلو كمعالج لهذه البيانات نيابةً عن المؤسسة. أما بيانات الحساب (مثل بيانات تسجيل الدخول)، فتُعد أوتوفلو فيها الجهة المتحكمة.

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات المصادقة، التي يديرها مزوّد المصادقة لدينا (Clerk) عند التسجيل أو تسجيل الدخول.

بيانات المؤسسة: مخزون السيارات وسجلات العملاء والعملاء المحتملين والمبيعات والمصاريف وغيرها من السجلات التجارية التي تُدخلها أنت أو مؤسستك في الخدمة.

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة ومعلومات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، وتُجمع لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

التفضيلات المحلية: تُحفظ اللغة المختارة والمؤسسة النشطة في ذاكرة التخزين المحلية للمتصفح حتى يتذكر التطبيق تفضيلاتك بين الجلسات.

المراسلات: في حال تواصلك معنا (مثلاً عبر نموذج تواصل معنا أو بريد الدعم)، نقوم بجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وعناصر التخزين المحلي في المتصفح الضرورية بشكل أساسي لتشغيل الخدمة: كوكي جلسة المصادقة الذي يديره مزوّد تسجيل الدخول لدينا (Clerk)، وكوكي "sidebar_state" الذي يتذكر ما إذا كان الشريط الجانبي مفتوحاً أو مطوياً. هذه العناصر وظيفية بحتة ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

نستخدم أيضاً التخزين المحلي للمتصفح (وهو ليس كوكي) لتذكر اللغة المختارة والمؤسسة النشطة وما إذا كنت قد شاهدت بعض إرشادات التعريف بالميزات مسبقاً، كما هو موضح في قسم "المعلومات التي نجمعها" أعلاه.

نستخدم خدمة Sentry لمراقبة الأخطاء لمساعدتنا على اكتشاف المشاكل البرمجية وإصلاحها. قد تقوم Sentry بتسجيل إعادة عرض لجلستك على الشاشة عند حدوث خطأ، كما تسجل عشوائياً عينة صغيرة من الجلسات (حوالي 5%) في بيئة الإنتاج حتى دون حدوث خطأ، لمساعدتنا على رصد المشاكل التي لا تُنتج تقرير خطأ بطريقة أخرى. تُستخدم هذه التسجيلات فقط لأغراض التصحيح البرمجي ولا تتم مشاركتها أبداً مع أي جهة إعلانية.

نستخدم خدمة Vercel Analytics لفهم إجمالي حركة الزيارات على موقعنا، مثل الصفحات الأكثر زيارة والمواقع التي أحالت الزوار إلينا. هذه الخدمة لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط ولا تُنشئ ملفاً تعريفياً عنك ولا تتتبعك عبر مواقع أخرى.

على مواقع المعارض العامة والمحادثة التسويقية، نُنشئ معرّفاً مجهولاً قائماً على المتصفح لتجنب إنشاء استفسارات مكررة عند إرسال نفس الزائر للنموذج أكثر من مرة. هذا المعرّف غير مرتبط بأي شبكة إعلانية.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض الإعلان أو التتبع عبر المواقع أو بكسلات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لتوفير الخدمة وصيانتها وتأمينها، بما في ذلك مصادقة المستخدمين وفرض ضوابط الوصول على مستوى المؤسسة.

للرد على طلبات الدعم والرسائل التي ترسلها لنا.

لإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية مثل بيانات الحساب وتذكيرات المهام ودعوات الفريق.

لمراقبة سوء الاستخدام وفرض حدود معدل الطلبات وحماية الخدمة ومستخدميها من الإساءة.

لتحسين الخدمة بناءً على أنماط استخدام مجمّعة وغير قابلة لتحديد الهوية.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع الفئات التالية من مزودي الخدمة، الملتزمين جميعاً بشروط سرية ومعالجة بيانات مناسبة:

المصادقة: Clerk، لإنشاء الحسابات وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.

قاعدة البيانات والخادم الخلفي: Convex، التي تخزّن وتقدّم بيانات التطبيق نيابةً عنا.

إرسال البريد الإلكتروني: Resend، المستخدمة لإرسال رسائل الدعم والرسائل التشغيلية.

مراقبة الأخطاء: Sentry، المستخدمة لاكتشاف المشاكل البرمجية وتشخيصها (انظر "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة" أعلاه).

تحليلات الموقع: Vercel Analytics، المستخدمة لقياس إجمالي حركة الزيارات على صفحاتنا العامة (انظر "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة" أعلاه).

قد نكشف أيضاً عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية حقوق أوتوفلو أو ممتلكاتها أو سلامة مستخدميها أو الآخرين.

نحتفظ ببيانات الحساب والمؤسسة طوال فترة اشتراك مؤسستك النشط، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك للسماح باسترجاع الحساب، ما لم يتطلب القانون فترة أقصر أو يطلب مسؤول مؤسستك ذلك.

تبقى السجلات المحذوفة بشكل مؤقت (مثل السيارات أو العملاء المؤرشفين) قابلة للاسترجاع إلى أن يقوم مسؤول المؤسسة أو المسؤول الأعلى بحذفها نهائياً.

نستخدم إجراءات حماية معيارية في الصناعة، بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS/TLS)، والتحكم في الوصول حسب الأدوار، وعزل البيانات على مستوى المؤسسة، وتسجيل عمليات التدقيق للإجراءات الإدارية. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. يجب على موظفي المعارض عادةً التواصل مع مسؤول مؤسستهم، الذي يمكنه إدارة حسابك أو إزالته من صفحة إعدادات الفريق. يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أدناه.

قد يقوم مزودو الخدمة لدينا بمعالجة البيانات في دول غير دولتك. في هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التعاقدية والتقنية لدى مزودينا لحماية معلوماتك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم توضيح أي تغييرات جوهرية بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أدناه. يُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التغييرات بمثابة موافقة على السياسة المُحدّثة.

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة إلى support@autoflowdealer.com أو عبر صفحة تواصل معنا.